كيفية العثور على من يستخدم علامتك التجارية في البحث المدفوع بواسطة Bluepear
أصبحت العطاءات التنافسية للعلامة التجارية إحدى استراتيجيات الدفع لكل نقرة (PPC) الأساسية. تفترض العديد من العلامات التجارية أنه لا يوجد الكثير مما يمكنهم فعله حيال ذلك بخلاف إدارة حملات تحمل علامتهم التجارية الخاصة.
تُظهر دراسات الحالة الصناعية أن المعلنين الذين يحصلون على رؤية واضحة لنشاط عروض أسعار المنافسين والشركات التابعة والعلامات التجارية غالبًا ما يكشفون عن تضخم كبير في تكلفة النقرة. في الحالات الموثقة، خفضت العلامات التجارية تكاليف النقرة للعلامة التجارية بنسبة 25% إلى 75% بعد تحديد المعلنين المخالفين وتنفيذ سياساتهم.
في هذا الدليل، يوضح لك خبراء حماية العلامة التجارية في Bluepear كيفية مراقبة الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية، وتحديد من يقوم بالإعلان عنها، وتحديد الإجراءات التي قد تكون متاحة بناءً على ما تجده.
اختيار الكلمات الرئيسية لتجنب الثغرات في إعداد المراقبة الخاص بك
لتحديد من يستخدم علامتك التجارية في الإعلانات على شبكة البحث، ابدأ بتحديد الكلمات الرئيسية التي تريد مراقبتها.
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا هو مراقبة اسم علامتك التجارية فقط. على الرغم من أنها نقطة بداية صالحة، إلا أنها نادرًا ما تظهر الصورة الكاملة. يستهدف بعض المعلنين عمدًا استعلامات القسيمة أو الخصم أو المراجعة أو الاستعلامات البديلة ذات الصلة بالعلامة التجارية لأنها تجتذب مستخدمين ذوي نية عالية مع جذب قدر أقل من التدقيق.
على سبيل المثال، قد يكون الشخص الذي يبحث عن “قسيمة العلامة التجارية” أو “رمز خصم العلامة التجارية” أقرب إلى إجراء عملية شراء من الشخص الذي يبحث عن العلامة التجارية وحدها. تميل هذه الاستعلامات أيضًا إلى جذب الشركات التابعة للكوبونات ومواقع الولاء والمعلنين غير المصرح لهم الذين يسعون إلى اعتراض حركة المرور ذات العلامات التجارية.
وبالمثل، فإن عمليات البحث التي تحتوي على مصطلحات مثل “المراجعات” أو “البدائل” غالبًا ما تجتذب المنافسين ومواقع المقارنة التي تضع نفسها بجانب علامتك التجارية.
الأخطاء الإملائية تستحق اهتماما خاصا. يتعمد بعض المعلنين استهداف الاختلافات الإملائية لأنه من غير المرجح أن تتم مراقبتهم وغالبًا ما يواجهون منافسة أقل.
يجب أن يعتمد إعداد مراقبة علامتك التجارية على هذه الأنواع من الكلمات الرئيسية:
اسم علامتك التجارية الأساسية
العلامة التجارية + “الصفحة الرسمية” / “تسجيل الدخول”
العلامة التجارية + “القسيمة” / “الخصم” / “الرمز الترويجي”
العلامة التجارية + “المراجعات”
العلامة التجارية + “البدائل”
أشكال الكلمات الرئيسية التجارية (“شراء”، “طلب”، “تسجيل”)
الأخطاء الإملائية الشائعة
الإصدارات المترجمة من اسم علامتك التجارية
يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في Bluepear بإنشاء اقتراحات للكلمات الرئيسية باستخدام هذه القائمة كنقطة بداية.
يعتمد عدد المصطلحات التي تحتاج إلى مراقبتها على حجم محفظة علامتك التجارية، بما في ذلك العلامات التجارية والفروع المحلية وأسماء المنتجات. تبدأ معظم العلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة بحوالي 20 كلمة رئيسية وتوسع التغطية بمرور الوقت مع ظهور مخاطر وفرص جديدة.
اختيار المواقع وتكرار الرصد
نادرًا ما يعكس البحث من مكتبك، على جهازك، في وقت واحد ما يراه العملاء الحقيقيون. تكون نتائج البحث ديناميكية للغاية، لذلك قد يرى مستخدمان يبحثان عن نفس الكلمة الرئيسية إعلانات وقوائم عضوية مختلفة تمامًا.
هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار: يحاول بعض المعلنين إخفاء نشاطهم عمدًا.
على سبيل المثال، قد يقوم المحتال أو الشركة التابعة التي تنتهك سياسة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك بتشغيل حملات خارج ساعات العمل العادية لتقليل فرصة اكتشافها. إذا قمت بفحص نتائج البحث يدويًا فقط خلال يوم العمل، فهناك احتمال كبير أنك لن ترى هذه الإعلانات أبدًا.
عند مراقبة نتائج البحث ذات العلامات التجارية، من المهم مراعاة ما يلي:
البلدان والأسواق التي تعمل فيها علامتك التجارية.
الاختلافات الإقليمية داخل تلك الأسواق.
نتائج بحث الجوال وسطح المكتب.
أوقات مختلفة من اليوم.
نشاط أيام الأسبوع مقابل نشاط عطلة نهاية الأسبوع.
تردد الرصد مهم أيضًا. تظهر بعض الانتهاكات لفترة وجيزة فقط قبل أن تختفي. يساعد إجراء عمليات التحقق عدة مرات على مدار اليوم في التقاط الأنشطة التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد.
قد يكون تتبع كل هذه المتغيرات أمرًا صعبًا عند الاعتماد على عمليات الفحص اليدوي، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تعمل عبر أسواق متعددة.
تتولى Bluepear مسؤولية كل شيء: المواقع، والأجهزة، والمناطق الزمنية، وعمليات إعادة التوجيه التي تحجب الوجهة الحقيقية لحركة المرور. قم بتعيين المعلمات الخاصة بك مرة واحدة واحصل على رؤية مستمرة دون تعطيل سير عملك.
وإلا فقد ينتهي بك الأمر إلى قضاء ساعات كل أسبوع في العمل اليدوي الممل.
مراجعة نتائج البحث وتسجيل الأدلة
ليس كل معلن يقدم عروض أسعار على الكلمات الرئيسية التي تحمل علامتك التجارية ينتهك إحدى السياسات. يجوز للمنافسين تقديم عطاءات قانونية على الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية طالما أنهم لا يستخدمون علامتك التجارية في نسخة الإعلان. قد يتم أيضًا السماح للشركات التابعة بالترويج لعلامتك التجارية بموجب شروط محددة.
ومع ذلك، لا تزال بحاجة إلى تحديد ما إذا كان سلوك المعلن يتجاوز الحدود من تقديم عطاءات مشروعة للعلامة التجارية إلى إساءة استخدام العلامات التجارية، أو انتهاكات السياسة، أو خداع العملاء.
تتضمن بعض الإشارات الشائعة التي يجب التحقق منها ما يلي:
استخدام العلامة التجارية في نسخة الإعلان: هل يذكر الإعلان اسم علامتك التجارية في العنوان أو الوصف؟ بالنسبة للعلامات التجارية التي لديها قيود على العلامات التجارية أو سياسات الدفع لكل نقرة (PPC) التابعة لها، قد يشير هذا إلى مشكلة الامتثال.
الادعاءات المضللة: ابحث عن اللغة التي قد تربك المستخدمين بشأن علاقة المعلن بشركتك. إن الادعاءات بكونك شريكًا “رسميًا”، أو الإشارات إلى العروض الحصرية، أو البيانات التي تشير ضمنًا إلى التفويض في حالة عدم وجودها تستدعي التحقيق.
القسيمة وعروض الخصم الترويجية غير المصرح بها: تأكد من شرعية الخصم أو الرمز الترويجي أو العرض المُعلن عنه. تستخدم بعض الشركات التابعة عروضًا منتهية الصلاحية أو مضللة أو ملفقة بالكامل لجذب النقرات.
إشارات انتحال الشخصية: تم تصميم بعض الإعلانات والصفحات المقصودة لتشبه الموقع الإلكتروني الرسمي للعلامة التجارية. حتى بدون المطالبة صراحةً بأنها شركتك، يمكن لهذه التكتيكات أن تخلق ارتباكًا وتحول حركة المرور الخاصة بالعلامة التجارية.
نظرًا لأنه يمكن للمعلنين تغيير نسخة الإعلان أو إيقاف الحملات مؤقتًا أو إزالة الصفحات المقصودة في أي وقت، فقد تختفي الانتهاكات قبل أن يتم توثيقها. التقط لقطات شاشة وسجل التفاصيل الأساسية، بما في ذلك:
نسخة الإعلان
موقف سيرب
الكلمة الرئيسية التي أدت إلى ظهور الإعلان
الموقع
عناوين URL وعمليات إعادة التوجيه
محتوى الصفحة المقصودة
الطوابع الزمنية
وبدلاً من ذلك، يمكن لشركة Bluepear التعامل مع هذا الأمر تلقائيًا عن طريق تجميع تقرير شامل يحتوي على كافة المعلومات ذات الصلة.
تحديد من يقف وراء النشاط
في بعض الأحيان، لن تتمكن على الفور من معرفة ما إذا كان المعلن منافسًا أم شركة تابعة أم شيئًا آخر تمامًا.
غالبًا ما تتضمن نتائج البحث ذات العلامات التجارية مزيجًا من المشاركين ذوي الدوافع ومستويات المخاطر المختلفة. يعد فهم من تتعامل معه أمرًا ضروريًا قبل أن تقرر ما إذا كان أي إجراء ضروريًا أم لا.
يمكن للإشارات التالية أن تساعد في توجيه تحقيقك:
Signalالمنافس المحتملالتابع المحتملالقسيمة المحتملة / موقع الولاءالمحتال المحتملنطاق المنافس المباشر+–––صفحة القسيمة أو استرداد النقود–أحيانًا+–روابط تتبع الشبكة التابعة–++أحيانًاصفحة مقارنة المنتج+أحيانًا––تستخدم علامتك التجارية في نسخة الإعلان أحيانًاأحيانًا أحيانًا+تدعي أنها “رسمي” -–أحيانًا+عمليات إعادة توجيه متعددة قبل الوصول إلى الصفحة الوجهة-+++الترويج لرموز القسيمة التي لا يمكن التحقق منها-أحيانًا++تحاكي الصفحة المقصودة تصميم علامتك التجارية أو رسائلها بشكل وثيق-أحيانًا-+
لا توجد إشارة واحدة توفر إجابة محددة. الهدف هو تقييم أدلة متعددة قبل استخلاص النتائج.
بمجرد معرفة الأشخاص الذين يعلنون وفقًا لشروط علامتك التجارية، يمكنك تجاوز الكشف وتقييم ما إذا كان نشاطهم يتوافق مع سياساتك وأهداف عملك.
ماذا تفعل بعد ذلك
بعد تحديد الأشخاص الذين يعلنون وفقًا لشروط علامتك التجارية ومراجعة إعلاناتهم، فإن الخطوة التالية هي تحديد كيفية الرد.
العطاءات العلامة التجارية المنافسة
لا يتطلب كل منافس يقدم عروض أسعار على الكلمات الرئيسية التي تحمل علامتك التجارية تدخلاً فوريًا.
قبل أن تتصرف، تحتاج إلى إجابات لهذه الأسئلة:
كم مرة يظهر المنافس في بحث علامتك التجارية؟
ما هي الكلمات الرئيسية التي يتم استهدافها؟
هل يستخدمون مصطلحات مسجلة كعلامات تجارية في نسخة الإعلان؟
هل يوجهون المستخدمين إلى محتوى المقارنة أو العروض المباشرة؟
في كثير من الحالات، يكون أفضل نهج هو مراقبة النشاط وتقييم تأثيره على الأعمال مع مرور الوقت. قم بتوثيق الأنماط لإنشاء خط أساس يمكنه دعم مراجعات الامتثال المستقبلية أو المناقشات القانونية إذا أصبح التصعيد ضروريًا.
انتهاكات التابعة
إذا كانت إحدى الشركات التابعة تقدم عروض أسعار على كلمات رئيسية ذات علامات تجارية محظورة أو تنتهك قواعد البرنامج بطريقة أخرى، فإن الخطوة التالية عادةً ما تكون جمع الأدلة والاتصال بالشركة التابعة أو الشبكة.
سير العمل المشترك هو:
توثيق المخالفة.
التحقق من هوية الشركة التابعة.
اعرض عليهم الأدلة.
طلب الإزالة أو الإجراء التصحيحي.
تطبيق تدابير إنفاذ البرنامج إذا لزم الأمر.
إن الحصول على لقطات الشاشة والطوابع الزمنية وبيانات إعادة التوجيه يجعل هذه المحادثات أسهل بكثير.
إساءة استخدام العلامات التجارية
تتطلب المواقف المتعلقة بالعلامات التجارية مراجعة دقيقة.
تشمل المؤشرات المحتملة ما يلي:
الاستخدام غير المصرح به للعلامة التجارية في نسخة الإعلان.
الإعلانات التي تسبب ارتباكًا حول الانتماء للعلامة التجارية.
محاولات انتحال الشخصية.
الادعاءات المضللة بكونك ممثلاً رسميًا للعلامة التجارية أو شريكًا أو بائعًا.
تعتمد الاستجابة المناسبة على الظروف وسياساتك الداخلية والقوانين المعمول بها.
في العديد من الولايات القضائية، يُسمح للمنافسين عمومًا بتقديم عطاءات على الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية. ومع ذلك، فإن الإعلانات التي تسبب ارتباكًا حول علاقة المعلن بعلامتك التجارية قد تثير مخاوف بشأن العلامة التجارية أو المنافسة غير العادلة، اعتمادًا على الحقائق المحددة والقوانين المحلية.
إن السياسات الخاصة بالمنصة الإعلانية مهمة أيضًا. تسمح Google للمعلنين بتقديم عروض أسعار على الكلمات الرئيسية المسجلة كعلامات تجارية، ولكن يجوز لها تقييد استخدام العلامات التجارية في نص الإعلان عند تقديم شكوى صالحة بشأن العلامة التجارية. تحظر Google أيضًا الإعلانات التي تستخدم العلامات التجارية بطريقة مربكة أو خادعة أو مضللة.
قبل اتخاذ أي إجراء، اجمع أكبر قدر ممكن من الأدلة، بما في ذلك لقطات الشاشة والطوابع الزمنية للاكتشاف وعناوين URL ومحتوى الصفحة المقصودة.
بعد توثيق الحقائق، فكر في الإجراءات التالية:
اتصل بالمعلن مباشرة واطلب إزالة الإعلان.
تقديم شكوى بشأن العلامة التجارية إلى منصة الإعلانات.
إرسال خطاب التوقف والكف لطلب إيقاف النشاط.
التصعيد عبر القنوات القانونية إذا لزم الأمر.
لماذا تحتاج إلى الاستمرار في مراقبة البحث عن علامتك التجارية
الشيء المهم الذي يجب أن تتذكره هو أن هذا ليس تمرينًا لمرة واحدة. يجوز للشركات التابعة تنشيط الحملات وإيقافها مؤقتًا طوال الشهر. تظهر بعض الانتهاكات فقط في عطلات نهاية الأسبوع، أو خارج ساعات العمل، أو في أسواق محددة. قد يعود المعلن الذي يختفي اليوم الأسبوع المقبل بنسخة إعلانية مختلفة، أو نطاق جديد، أو حساب تابع مختلف.
ولهذا السبب لا تعتمد الحماية الفعالة للعلامة التجارية على عمليات البحث العرضية أو عمليات التدقيق الدورية. يتطلب الأمر مراقبة متسقة وعملية تحقيق متكررة تكشف عن الأشخاص الذين يظهرون وفقًا لشروط علامتك التجارية، وكيفية عملها، وما إذا كان هناك ما يبرر اتخاذ الإجراء.
هل تريد رؤية سهلة في مشهد البحث الذي يحمل علامتك التجارية؟
جرب بلوبير. تساعد المنصة فرق التسويق على تحديد المشكلات في وقت مبكر، والاستجابة بشكل أسرع، واتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن حماية حركة المرور والاستثمارات الإعلانية الخاصة بهم.
إرسال التعليق