3 أسئلة تكشف أداء بحثك الحقيقي
لا تزال التصنيفات وحركة المرور والتحويلات مهمة. لكنهم لا يخبرونك ما إذا كان بإمكان المشترين العثور عليك، وفهمك، والشعور بالثقة الكافية لاختيارك.
يعد هذا تحديًا أكبر الآن حيث يتنقل الأشخاص بين محركات البحث ومساعدي الذكاء الاصطناعي والمنصات الاجتماعية والأسواق ومواقع المراجعة والمجتمعات الخاصة قبل اتخاذ القرار.
ومن خلال هذه العدسة، يتلخص أداء البحث في ثلاثة أشياء: الحضور، والتفسير، والزخم.
هل أنت حاضر حيث نماذج الطلب؟
هل يتم فهمك؟
هل هناك شيء يضاعف؟
1. هل أنت حاضر في أشكال الطلب؟
هل تظهر علامتك التجارية في الأماكن التي يبدأ فيها الطلب، وليس فقط في الأماكن التي يتم فيها التحويل؟
ويتجاوز هذا مجرد التصنيفات أو نسبة ظهور الإعلان للسؤال عما إذا كانت العلامة التجارية تظهر عندما يستكشف الأشخاص الفئة:
طرح الأسئلة المبكرة.
مقارنة الخيارات.
قراءة المراجعات.
فحص الأسواق.
مشاهدة المبدعين.
يحاولون فهم المشكلة بكلماتهم الخاصة.
إذا ظهرت العلامة التجارية فقط بعد أن يعرف شخص ما اسمها بالفعل، فهي تصل متأخرة. قد يبدو الأمر فعالاً لأن الطلب على العلامات التجارية يتحول بشكل جيد. لكن من الناحية التجارية، فهذا يعني أن العلامة التجارية تعتمد على قوى أخرى لخلق الطلب قبل أن تصل إلى حصاده.
النمط الذي نراه بشكل متكرر هو أن العلامات التجارية تخطئ في التواجد الضعيف وتحويل ضعيف. ومن خلال 196 علامة تجارية قمنا بتتبعها على مدار 12 شهرًا، استمر الشكل نفسه في الظهور.
البحث عن العلامات التجارية صحي، وتكلفة الاكتساب محترمة، ولكن التواجد في النصف السفلي من المجموعة التنافسية. كانت العلامة التجارية تعمل على تحويل الأشخاص الذين يعرفونها بالفعل بينما تفوتهم اللحظات التي كان يستكشف فيها الجميع هذه الفئة.
السفر يوضح هذا بشكل واضح. إنها فئة يكون فيها التواجد هو المحرك المهيمن لحصة السوق لأن الأشخاص غالبًا ما يتسوقون لقضاء العطلات قبل أن يكون لديهم علامة تجارية في ذهنهم.
إذا كانت العلامة التجارية للسفر غائبة عن لحظات الاكتشاف المبكرة تلك، فلن تدخل أبدًا في مجموعة الاعتبارات. لا يستطيع CRO إصلاح ذلك. اسأل عن حصة لحظات اكتشاف الفئات التي تتواجد فيها بالفعل.
عندما يكون التحويل للعلامة التجارية قويًا ولكن الحضور بدون علامة تجارية يكون ضعيفًا، فإن فرصة النمو تكمن في المنبع:
مراجعة المواقع.
الأسواق.
محتوى الخالق.
البحث الاجتماعي.
استفسارات طويلة غير متعلقة بالعلامة التجارية.
هذا هو المكان الذي يتم فيه تحديد الفئة.
إذا كان الحضور ضعيفًا، فلن ينقذك التفسير. لكن الحضور وحده لا يكفي، فالعثور عليه يكون مفيدًا فقط إذا كان ما يجده الناس منطقيًا.
كن العلامة التجارية التي توصي بها منظمة العفو الدولية.
تعرف على مكان ظهور علامتك التجارية في بحث الذكاء الاصطناعي، وأين يفوز المنافسون، وما يلزم لتصبح الإجابة التي يوصي بها الذكاء الاصطناعي.
شاهد رؤية الذكاء الاصطناعي الخاصة بك
2. هل يتم فهمك؟
عندما تظهر علامتك التجارية، هل يتم فهمها بطريقة تساعدك على الاختيار؟
يبحث الناس للعثور على شيء ما وتقليل الشك. اللغة تعطيه:
“هل يستحق كل هذا العناء؟”
“أفضل بديل لـ X.”
“ما رأي العملاء الحقيقيين؟”
“لأشخاص مثلي.”
إنه المشتري الذي يظهر لك القلق في القرار. تجيب العديد من العلامات التجارية على هذه الأسئلة بشكل سيء أو متأخر جدًا.
يقول الإعلان شيئًا، والنتيجة العضوية تقول شيئًا آخر، والمراجعات تثير القلق، والصفحة المقصودة عامة، وإجابة الذكاء الاصطناعي تقدم ملخصًا دقيقًا من الناحية الفنية ولكنه مخيب للآمال. يتم ترك العميل لربط النقاط بنفسه.
الذكاء الاصطناعي يجعل هذا الأمر أكثر صعوبة لأن الإجابة مضغوطة بشكل متزايد وغير مستقرة بشكل متزايد. لم تعد العلامات التجارية تقاتل فقط من أجل الرابط الأزرق بعد الآن. إنهم يكافحون من أجل تضمينهم ووصفهم والوثوق بهم ضمن إجابة قد تبدو مختلفة تمامًا في الشهر المقبل.
من الناحية العملية، هذا يعني أنه لا ينبغي الحكم على رؤية بحث الذكاء الاصطناعي من خلال حجم حركة المرور فقط.
يتلقى الناشرون مثل رويترز والجارديان أقل من 1% من حركة الإحالة من منصات الذكاء الاصطناعي على الرغم من الاستشهاد بهم بشكل متكرر، لكن صحيفة واشنطن بوست وجدت أن الزائرين القادمين من منصات الذكاء الاصطناعي تحولوا إلى اشتراكات بمعدل أربعة إلى خمسة أضعاف معدل زوار البحث التقليديين.
يمكن أن يكون الجمهور الذي يقدمه بحث الذكاء الاصطناعي أصغر حجمًا وأكثر قيمة بشكل ملحوظ. وهذا ينطبق فقط إذا تم وصف العلامة التجارية بدقة وبشكل مقنع بما يكفي لإرسال الأشخاص المناسبين.
يضيف بحثنا الخاص عبر الفئات طبقة من الفروق الدقيقة التي تستحق الجلوس عليها: إن رؤية LLM ليست كما تعتقد معظم العلامات التجارية. ترتبط رؤية LLM بحصة السوق عند +0.19 في المتوسط. وهذا أضعف مما تفترضه العديد من العلامات التجارية.
لكن المتوسط يخفي تقسيم الفئة المهمة. في الموضة، الارتباط هو +0.58. في السفر +0.43. في التمويل والتجزئة العامة، فإنه يعكس: .260.26 و .250.25. في هاتين الفئتين الأخيرتين، العلامات التجارية التي تظهر في أغلب الأحيان في إجابات الذكاء الاصطناعي هي التي تخسر حصتها.
وبقراءة الإشارات الأساسية، نرى أن أنظمة الذكاء الاصطناعي تصف تلك العلامات التجارية بطرق لا تساعد على اختيارها. السمات التي يتم عرضها خاطئة أو قديمة أو مؤطرة من حيث مقارنات المنافسة التي لا يمكن للعلامة التجارية الراسخة الفوز بها.
قم بمراجعة استشهادات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك. قم بتشغيل المطالبات التي يقوم بها مشترو فئتك فعليًا، في الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها، واقرأ ما يقال عنك.
إذا كان الإطار خاطئًا، فلن يكون الإصلاح هو الوسائط المدفوعة. إنها الإشارات المصدر التي تستمدها أنظمة الذكاء الاصطناعي من التغطية التحريرية والمحتوى المنظم ومقارنات الجهات الخارجية في فئتك. هذا هو العمل الذي يغير كيفية قراءة الإجابة في الشهر التالي، والشهر الذي يليه.
حل الترجمة الفورية بدون حضور يعني أنك تشرح نفسك للأشخاص الذين لا يستطيعون العثور عليك. لكن حل كلا الأمرين بدون زخم يعني أنك تفوز بنفس الأرضية مرة أخرى كل شهر.
احصل على النشرة الإخبارية التي يعتمد عليها مسوقو البحث.
انظر الشروط.
3. هل هناك أي شيء يضاعف؟
هل أصبح من السهل العثور على علامتك التجارية والثقة بها واختيارها بمرور الوقت – أم أن كل عملية بيع لا تزال بحاجة إلى الشراء؟
معظم القياسات تكون قصيرة المدى جدًا بحيث لا يمكن الإجابة على هذا السؤال بأمانة، والمسوقون يعرفون ذلك. يُظهر البحث ما إذا كان المركب يحدث أم لا.
هل ينمو البحث عن العلامات التجارية دون إنفاق مبالغ كبيرة على العلامات التجارية؟
هل يتم تعزيز حركة المرور المباشرة؟
هل يستمر المحتوى العضوي في جذب الأشخاص دون إنفاق وسائل الإعلام الجديدة؟
هل يتم بناء حجم المراجعة؟
هذه علامات على أن العلامة التجارية تقوم بتجميع الذاكرة والثقة والدليل على أن النظام بدأ العمل بجدية أكبر دون الحاجة إلى الدفع في كل مرة.
والعكس واضح بنفس القدر. تزداد التبعية المدفوعة. الطلب العضوي يخفف. لا يتحرك البحث عن العلامات التجارية إلا عندما تكون الحملات مباشرة. يصل الناس ويقارنون ولكن لا يختارون. العلامة التجارية نشطة، ولكن لا شيء يتم بناؤه.
أول شيء يجب النظر إليه عندما يبدو الأداء عالقًا هو الفجوة بين قابلية اكتشاف العلامة التجارية وحصتها الفعلية في السوق. عادةً ما يكون حجم هذه الفجوة واتجاهها كافيًا لتشخيص المشكلة التي تتعامل معها.
العلامة التجارية التي يفوق تصنيف طلبها تصنيف قابلية الاكتشاف تعمل في الوقت الضائع. تبدو الأرقام قوية، لكن الإشارات الأولية لا تتشكل. وفي بياناتنا، تميل هذه الفجوة إلى الإغلاق في غضون ثلاثة أشهر. المسرحية هي إعادة الاستثمار الآن قبل أن يتأخر الفارق.
العلامة التجارية التي تتفوق قابلية اكتشافها على تصنيف الطلب الخاص بها لديها شيء لم يظهر بعد. الغريزة هي الاستمرار في تحسين طبقة التحويل. عادةً ما يكون القرار الصحيح هو العكس: انتظر، واترك العمل المنبع يتراكم، ثم انتقل إلى المكان الذي توجد فيه الفجوة فعليًا.
الحضور الضعيف ذو الزخم الصحي يعني أن القمع يعمل، لكن الجزء العلوي منه فارغ. استثمر في رؤية الفئة، وليس التحويل.
الحضور القوي مع التفسير الضعيف يعني أن الرؤية ليست هي المشكلة. أصلح كيفية وصف العلامة التجارية في البحث والمراجعات وإجابات الذكاء الاصطناعي قبل إنفاق المزيد على الوسائط.
عادةً ما يعني الزخم الضعيف مع سلامة الحضور والتفسير عدم وجود دليل: فالمراجعات، ومشاركة الصوت، والكلمات الشفهية تحتاج إلى بناء قبل أن يتم سداد إنفاق الاستحواذ.
لا توجد علامة تجارية تقريبًا تجلس بشكل نظيف في دلو واحد. لكن معرفة الفجوة التي يجب تمويلها والفجوة التي يجب تركها عادة ما تكون كافية للعمل على أساسها.
إذا لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من العثور عليك، فلن يتمكن العملاء من العثور عليك أيضًا.
تتبع ظهورك عبر بحث الذكاء الاصطناعي، واكتشف الفرص الضائعة، وعزز تواجدك حيث يطرح العملاء الأسئلة.
شاهد رؤية الذكاء الاصطناعي الخاصة بك
المشكلة الهيكلية تحتها
يكمن التحدي في معرفة أي من هذه المشكلات الثلاث التي تتعامل معها قبل البدء في تحسين الشيء الخطأ. وهذا غالبًا ما يكون أصعب مما يبدو لأن العلامة التجارية والأداء تتم إدارتهما من قبل فرق منفصلة، بميزانيات منفصلة وتعريفات منفصلة للنجاح.
لا يختبر العملاء العلامة التجارية في صوامع. إنهم يختبرون نتيجة البحث والمراجعة والإعلان وإجابة الذكاء الاصطناعي وقائمة السوق وإشارة المنشئ والشيء الذي قاله صديقهم في الدردشة الجماعية كبيئة قرار واحدة.
الوجود يغذي التفسير. التفسير يغذي الزخم. الزخم يقلل من تكلفة الوجود. غالبًا ما يكون فهم مكان انقطاع هذه الحلقة هو أسرع طريقة لتحديد القيد الذي يعيق النمو.
إرسال التعليق